Sua compra tem garantia —
do pedido à entrega
Sabemos que comprar online ainda gera dúvidas. Por isso, estruturamos todo o nosso processo para que você tenha tranquilidade do início ao fim.
Do pedido à entrega, você está protegida
Todas as compras realizadas em nossa loja passam pelo sistema de pagamentos do Mercado Pago, uma das maiores e mais confiáveis plataformas de pagamento do Brasil — e também intermediador oficial do Mercado Livre, o maior e-commerce do mundo.
Isso significa que você tem uma proteção na compra. Seu pedido fica protegido na plataforma do Mercado Pago. Se seu pedido não chegar você poderá solicitar o reembolso do valor pago . Ou seja: se algo der errado, você não perde seu dinheiro.
Você pode abrir uma disputa no Mercado Pago
Você poderá abrir uma reclamação diretamente pelo Mercado Pago nos seguintes casos:
-
O produto não foi entregue
-
O produto veio diferente do anunciado
Como abrir uma solicitação de reembolso no Mercado Pago
O processo é simples e totalmente digital:
Acesse sua conta no Mercado Pago (ou clique no link enviado por e-mail após a compra)
Vá até a área “Atividades” e clique na compra realizada
Selecione“Preciso de ajuda ou Tenho um problema”
Escolha o motivo e inicie a disputa
A equipe do Mercado Pago será notificada e terá um prazo para responder e resolver a situação com você
Comprar com segurança é comprar com confiança
Além de trabalharmos com marcas e fornecedores confiáveis, oferecemos esse sistema de proteção ao cliente porque acreditamos em um comércio justo, claro e respeitoso.
Comprar na Mulheres Virtuosas Usam é comprar com a certeza de que, do outro lado da tela, há pessoas reais que se importam com a sua experiência.
ATENÇÃO — Dicas para se proteger ao comprar online
Desconfie de preços muito baixos com frete grátis.
Evite sites que vendem peças muito baratas e oferecem frete grátis. Isso não faz sentido — Sempre se pergunte, faz sentido essa peça ser tão barata e ainda ter frete grátis?
Nesses casos, o “frete grátis” pode ser apenas uma forma de enganar, com o valor já embutido no produto ou compensado de outra forma.
Fique atenta!
Lojas confiáveis geralmente só oferecem frete grátis em compras acima de um valor mínimo mais elevado – tipo, a partir de R$ 500,00, ou quando você compra várias peças (normalmente a partir de 4 itens).
Na sua primeira compra, prefira cartão de crédito via Mercado Pago.
Asssim, você terá dupla proteção: pode contestar a cobrança com a operadora do cartão e abrir reclamação pelo Mercado Pago. São duas camadas de segurança agindo a seu favor.
Verifique a “idade” das redes sociais da loja antes de comprar.
A maioria dos golpes vem de perfis criados recentemente. Acesse o Instagram e Facebook da loja e procure as publicações mais antigas. Se a loja tem 2 a 3 anos ou mais de presença ativa, a chance de golpe é muito menor. Perfis novos com preços muito baixos são sinal de alerta.
